人与人之间的尊重除了个人自律,更需要规则的保障

发表日期:2017-07-24 20:57 来源:80后励志网 编辑:80后 点击:

文章标签: 个人修养自律尊重
文章导读: 两则关于快递小哥和外卖小哥的新闻:搞错快件下跪道歉,点外卖被骑手偷吃,当大家强调人与人之间的尊重,除了个人自律,更需要规则的保障

一边搞错快件下跪道歉,一边外卖被偷吃还遭辱骂,到底哪出了问题?

作者:苦逼的水工男(80后励志网站长)
摘自公众号:80后励志网(ID:lizhi80s)


最近关于快递小哥和外卖小哥的新闻不断:

 

先是广州一快递小哥搞错了快件,客户不依不饶称快递再不送过来就要投诉,结果这个快递小哥给客户下跪道歉,引来网友热议。

 

快递小哥搞错快件下跪道歉

 

而另一则新闻是济南一市民点外卖,没有收到点餐,外卖平台却显示已经送达。客户联系上外卖小哥方知快餐被外卖小哥偷吃了,权利被侵不仅没有得到合理的解释,还被外卖小哥短信辱骂和威胁,称是故意不送达的,目的是为了治他这样专门订外卖的人,因为这小哥觉得点外卖的人都是不劳而获,他就是要报复这样的人,给他一次教训。

 

顾客点餐外卖被偷吃还遭辱骂

两则新闻看着都很扎心,一边是客户的冷漠无情,快递小哥显得委屈和心酸。一边是外卖小哥严重的报复心理,客户觉得很无辜和无奈。

 

快递小哥、外卖小哥,这些都算社会底层人士,他们工作的艰辛不言而喻,有时候受到的诸多不公平待遇也令人同情。

 

上周末带着女儿在财经大学的校园里散步,看到几名保安拦下一外卖小哥,因为大学校园里到处张贴这样的规定告示:禁止外卖人员入内!

大学校园禁止外卖人员入内

那外卖小哥求爷爷告奶奶,说如果这单外卖没及时送到,他不但拿不到送餐费,还要被迫买下这份快餐,自己的业绩也要受影响,带来的麻烦将不断。可保安们似乎也是很无奈,说学校后勤集团有这样的规定,被领导发现了,他们不但要受批评处罚,这个月被罚钱不说,有可能这份工作都要丢。两边各执一词,谁都有不能让步的充分理由。外卖小哥执意要把外卖送到宿舍楼下,保安这边,学校里到处有监控,还有这么多人在场,谁都不敢私下放行,万一被举报到领导那了就要倒大霉,执意要把这个外卖小哥赶出校园。双方越说越激动,言语上开始出现三字经的脏话、狠话,甚至开始互相推搡,大有要动武的架势……

 

面对社会的弱势群体,有一种声音是“可怜之人必有可恨之处”,比如文章开头提到的那位报复辱骂客户的外卖小哥,因为他的行为,导致很多人对这个行业的人员有了很多成见。比如开车一族,很多人都说最害怕送外卖和送快递,电单车跑得飞快,一不留神有可能就酿成车祸,最后倒霉的却是开车的。大家都在骂“开那么快干嘛?赶着投胎吗?”

 

可站在这些快递员,送餐员的角度,很多时候他们不得不快啊,稍微送晚一点,有可能就要面临被顾客投诉,就像校园里被拦下的那个送餐小哥说的,被投诉带来的麻烦不断。

 

这种服务与被服务的矛盾现在大有愈演愈烈的趋势,当矛盾积累到一定程度以后爆发出,就转变成弱势群体严重的不平衡心理,最后损害的却是普通的老百姓。济南那位客户,外卖没送到,经济损失也就算了,还要遭受言语上的精神侮辱和威胁。心里想想都憋屈,不就点个餐嘛,怎么就变成不劳而获了?

 

我想这位外卖小哥内心的积怨绝非一天两天积攒起来的,如果不是精神方面的问题,可以想象在此之前肯定遭受过点餐顾客不同程度的不公待遇或投诉,对点餐顾客的态度才会如此偏激和片面,才会有如此严重的报复心理。只是济南这位点餐顾客运气不好,成了他发泄内心积怨和打击报复的对象。

 

联想到校园里那位被保安拦下的那位外卖小哥,还有跪地道歉的快递小哥,也许对那件事本身他们忍忍也就过了,可谁又能保证他们不为此在内心留下仇恨心理,日后一旦遇到类似不公待遇,便能燃起打击报复的导火索?他们的这种报复行为,有时候不针对某人,不针对某事,就是一种仇恨心理的爆发,至于命中者是谁,他们全然不顾。

 

那矛盾就任由这样发展,毫无办法?不尽然。我想强势者在制定规则的时候至少能做得更加完善一些。比如大学校园禁止外卖人员进入,学校在作出这样规定的时候,是否可以考虑得再充分一些?学校可以用保安禁止外卖小哥进入校园,可学校有办法强行禁止学生不点餐吗?很明显目前的大学校园还没法做到!那既然做不到,制定规则的时候能否多点对社会底层人士的理解和人文关怀,例如外卖员送餐可以送到宿舍楼下,学生来到宿舍门口取餐,或者对学生点餐规定个时间段,这个时间段内可以自由出入。

 

还有送餐平台、快递平台,制定和执行奖惩机制的时候,是否考虑缓冲地带,不至于让这些送餐员、快递员在出现错误的时候感到绝望而心生仇恨,以至于报复社会?

尊重是最好的修养

 

都说尊重是最好的修养,我认为强度个人修养,不能光是对个人自律的无限要求,更需要社会规则的强力保障。只有健全和相对公平的引导机制,才能让人与人之间变得相对平等,强者不俯视弱者,弱者不仰望强者,不卑也不亢,才能将人格尊严升华为社会动力,减轻社会矛盾。只有这样,才真正出现这样的景象:人与人之间多一点宽容和尊重,少一点冷漠和仇恨。

本文为80后励志网原创文章,转载请保留链接,链接地址
http://www.arteanima.com/yuanchuang/tmx/23596.html

80后励志网原创精彩图文推荐: